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入門指南
常見問題
入門指南的常見問題
1. 我如何登錄？
點擊頁面右上角的登入圖示，然後輸入您的電郵地址和密碼。請注意，密碼是有大小寫區分的。
2. 我如何登出？
點擊頁面右上角「我的賬戶」下的登出連結。我們建議您經常使用登出連結關閉瀏覽器視窗以提高安全性。您的活動將於閒置30分鐘後自動關閉，系統會要求您重新登入以繼續使用賬戶的功能。
3. 我忘記了我的密碼
如果您忘記了您的密碼，您可以透過忘記密碼連結申請重設密碼。您登記的電子郵件地址將收到一個附帶臨時密碼的電郵，請點擊電郵中的連結，前往更改密碼的頁面。
4. 我可以更改我的用戶名嗎？
很抱歉，您無法更改您已經註冊為用戶名的電子郵件地址。如果您忘記了您的用戶名/電子郵件地址，請填寫查詢表格，或致電我們的客戶服務中心+852.2372-2288。
6. 我的用戶名應是什麼格式呢？
使用您的電子郵件地址作為用戶名。
7. 我的密碼該用什麼格式呢？
密碼必須至少包含8個字符，並遵循以下規則：
• 您的密碼是有大小寫區分的。
• 應該至少包含1個字母和數字
• 最少連續3個字母或數字
• 您的密碼不能與您的用戶名相同
• 您不能使用以前的密碼
• 您的密碼不會過期，但由您的賬戶資料中管理
8. 我的賬戶已被鎖定，我該怎麼辦？
如果您於林德港氧網上商店登入失敗超過10次，您的賬戶將會自動上鎖。如果您要解鎖，您需要聯繫我們的客戶服務中心+852.2372-2288或使用查詢表格。
9. 我在您的網站上遇到技術問題，我該怎麼辦？
如果您在使用林德港氧網上商店時遇到任何技術問題，請發送電子郵件到eshophko.lg.cn@linde.com或聯繫我們的客戶服務中心 +852.2372-2288。
10. 如何在林德港氧網上商店進行搜索？
要搜索的單詞或詞彙：
在搜索框中輸入一個單詞或短句，然後點擊搜索圖示。例如，輸入「氧氣氣瓶」會顯示所有包含「氧氣」詞彙的資料和氣瓶，不論是標題及長、短簡介。
搜索完全相符的字詞或語句：
附上您的搜索短語用引號，例如"氧氣氣瓶"，林德港氧網上商店將搜索完全相符的字詞或語句，而非單獨的單詞「氧氣」和「氣瓶」。
使用通配符號進行搜索：
您可以使用 * 號在搜索中搜尋未知的字符。例如，在搜索框中輸入「oxy*」，搜索結果將會顯示「product」、「oxygen」、「O2」和其他以「oxy」開首的字詞。
11. 如何註冊林德港氧網上商店和使用我的賬戶？
如要註冊林德港氧網上商店，請按此。
12. 我需要有一個林德港氧賬戶才可網上購物嗎？
您需要是現有林德港氧的客戶才可註冊林德港氧網上商店。成功註冊後，您將可以在網上管理您的氣體及設備的訂單，並查看您的氣瓶持有量，發票和賬戶餘額。
如果您是一個新客戶，請先填妥開戶申請表。詳情請參閱開立賬戶。
13. 我為什麼不能網上訂購所有氣體產品呢？
一些氣體產品是被限制訂購，包括醫療氣體、需長時間訂貨的產品、特殊氣體產品、停產、有毒或可租用的產品。如需要訂購此類產品，請發送電子郵件到eshophko.lg.cn@linde.com或聯繫我們的客戶服務中心 +852.2372-2288。
14. 怎樣可以開立一個林德港氧帳戶？
您需要填妥並簽署開戶申請表格。
並根據以下戶口所需文件，一併電郵到eshophko.lg.cn@linde.com或傳真至+852.2372-2508：
申請公司戶口：商業登記證副本
申請個人戶口：身份證副本、住址證明（如：水電費單）
