常見問題

• 入門指南
• 我的賬戶
• 發貨及送貨
• 產品訂購
• 收費及付款
• 常用資料
• 手機應用程式
• 保安及私隱

• 我如何網上訂購特殊混合氣體？
• 我可以使用電話訂購嗎？
• 我怎樣取消訂單？
• 我如何修改已下的訂單？
• 我可以重複訂購現有的訂單嗎？
• 在我的訂單中收到了不正確的產品，我應該怎樣做？
• 訂單中有貨品遺漏，我應該怎麼做？

• 我怎樣可以於網上開一張只有空瓶回收的訂單？
• 我的氣瓶持有量出錯誤，我需要怎樣做才可更正？
• 我已經退回了氣瓶，為什麼我還需要付款？
• 我如何報告丟失或被盜的氣瓶？
• 我能從林德港氧購買氣瓶嗎？

1. 我如何網上訂購特殊混合氣體？

您不能網上訂造特殊混合氣體，凡涉及特殊混合氣體的查詢，請致電我們的客戶服務中心 +852.2372-2288 或使用查詢表格向我們發送您的需求。

2. 我可以使用電話訂購嗎？

使用電話下訂單請聯繫我們的客戶服務中心 +852.2372-2288。

3. 我怎樣取消訂單？

請致電我們的客戶服務中心 +852.2372-2288。如果訂單已經安排翌日送貨，您需要在下午5時前與我們聯繫。致電查詢前，請先準備好您的訂單號碼以便更進。

4. 我如何修改已下的訂單？

請致電我們的客戶服務中心 +852.2372-2288 安排更改送貨。如果訂單已經安排翌日送貨，您需要在下午5時前與我們聯繫。致電查詢前，請先準備好您的訂單號碼以便更進。

5. 我可以重複訂購現有的訂單嗎？

您可以進入「快速訂購」頁面重複訂購過往的訂單。

6. 在我的訂單中收到了不正確的產品，我應該怎樣做？

請致電我們的客戶服務中心 +852.2372-2288 並提供訂單號碼以便更進。

7. 訂單中有貨品遺漏，我應該怎麼做？

請先檢查您的訂單，有可能是當中一些貨品需要分開送貨，否則請聯絡我們的客戶服務中心 +852.2372-2288 並提供您的訂單號碼以便更進。

1. 我怎樣可以於網上開一張只有空瓶回收的訂單？

您可以到「我的賬戶」內的「氣瓶持有量」，輸入你想要退還的氣瓶數量及選取運送地址，然後結帳。或者您可以瀏覽產品目錄，於產品頁面中建立退回氣瓶的訂單。

2. 我的氣瓶持有量出錯誤，我需要怎樣做才可更正？

請致電我們的客戶服務中心+852.2372-2288或使用我們的查詢表格。

3. 我已經退回了氣瓶，為什麼我還需要付款？

收取的租金是以一個完整的月份去計算，所以您依然會在你退回氣瓶的月底收到發票。林德港氧氣瓶的最低租金期限為一個月，即不足一個月的月租將以一個整月去收取。例如，5月份任何一日退還氣瓶，均需要繳付5月份一整個月的租金。

4. 我如何報告丟失或被盜的氣瓶？

請致電我們的客戶服務中心+852.2372-2288或使用我們的查詢表格。

5. 我能從林德港氧購買氣瓶嗎？

林德港氧只提供出租形式的氣瓶，這樣我們能夠為氣瓶作定期檢測，以確保它們是安全並適合使用。此外，所有不符合安全標準的氣瓶將被安全處理。